Mi experiencia con ACER (N311)

Quisiera contar a todo el mundo mi experiencia personal con la marca ACER en general y su PDA modelo N311.

Hace unos meses decidí comprar una PDA. Quería usarla un poco para todo: leer ebooks, tomar notas, juegos, alguna película, reproducir música, trabajo… Estuve barajando varios modelos. Sobretodo me interesaba que tuviera una pantalla VGA lo más grande posible (para leer sin dejarme los ojos). Tras mirar varios modelos me decidí por la N311 de ACER. Estuve a punto de decantarme por la N310 pero creí que por la diferencia de precio tener wifi, bluetooth y algo más de potencia compensaba.

De modo que el (fatídico) día 25 de Octubre del 2006, la compré por internet en http://www.andorrafreemarket.com (el mejor precio que encontré).

Cuando me llegó pasé una semana entera “cacharreando”, probándola. Y noté que el wifi tenía un “defectillo”: tenía poca potencia… tan poca que sólo se conectaba estando en la misma habitación que mi router. Comprobé que en el salón de mi casa tanto mi portátil como la PDA de mi hermano (una LOOX de hace 2 años) encontraban unas 4 redes de vecinos más la nuestra, y mi flamante N311 cero. Incluso me puse a bucear en internet sobre el tema y sí que vi que algunos se quejaban de que la wifi de esta PDA tiene poco alcance.

Como era de esperar la mandé al servicio técnico (me confirmaron que era defecto de fabricación conocido por ellos) y tras un mes y una semana de espera llegó de vuelta. Le habían cambiado la placa base. Nada más recibirla lo primero que hice fue comprobar el wifi… seguía igual, funcionando sólo a un máximo de 5 metros y cero paredes de distancia del router. Llamé inmediatamente al servicio técnico, se disculparon, me confirmaron de nuevo que era un problema reconocido por ellos y que me darían cierta preferencia por ser “reincidente”. Ese mismo día, el 14-12-2006 la recogió el mensajero de vuelta al servicio técnico.

Casi 2 meses después de esto (21 febrero ’07) seguía sin PDA y sin noticias de ella. Tras varias llamadas, un email y un fax me responden finalmente que ya se ha autorizado el cambio por una nueva y en cuanto tengan en stock me la mandan.

Un mes después de su contestación, viendo que siguen sin mandar nada y bastante harto, pongo una reclamación en consumo (28 de Marzo). Menos mal que me daban preferencia…

Hoy, 2 de Mayo, al fin me ha llamado un técnico de ACER. Me ha ofrecido otro modelo de PDA, la C530, que sí tenían en stock y podían enviarme en el momento si aceptaba. Le he dicho que me diera un rato para mirar y le contestaba. Esto es lo que me encuentro comparando especificaciones:

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	N311	C530
Pantalla	3.7”	2.8”
Procesador	400MHz	300MHz
Wifi	B	G
GPS	No (ni me interesa)	Sí

Sinceramente, la oferta me ha ofendido. Tecnológicamente es inferior. La C530 está a 230€ “suelta”, con el tom tom iberia, que es como me la han ofrecido, sí que llega a los 270 y pico que pagué en su momento. Y si la N311 con 400MHz reproduciendo vídeo ya daba tirones ésta no me lo quiero ni imaginar. Les he mandado un email rechazando su oferta y ahora estoy a la espera de que digan algo nuevo y buscando abogado.

En resumen. Ya se han cumplido los 6 meses (¡medio año, por dios!) desde que compré una PDA que ha pasado 10 días mal contados en mis manos y el resto en el servicio técnico. No hace falta que diga nada sobre la confianza que me inspira ACER como marca, lo que opino sobre la calidad de sus productos y su servicio técnico. Al menos quisiera que todos sepáis lo que me ha pasado y si vais a comprar algo suyo tenedlo muy en cuenta; podría pasaros a vosotros también.

Un saludo.

Yo tuve tambien un problema con una Acer c510 que me compre. Ante la respuesta del servicio técnico sobre el problema, me temi lo peor. Solo había pasado una semana de la compra, y decidi que el establecimiento donde la compre me repusiera el dinero. Veo que hice bien. Me temia algun incidente de éste tipo. Asi que me ratifico mi opinion y la comparto contigo.

Yo cuando me compre mi N311 sabia lo que me esperaba si tenia problemas (por el SAT), aun asi, por el precio que tenia decidi en pillarmela.

Tambien sabia que el WiFi no iba muy bien, aunque luego me di cuenta que iba mucho peor de lo que me esperaba.

Durante las primeras semanas me dio problemas de duracion de la bateria y que se quedaba colgada y me puse en contacto con el SAT y me dijeron que se la mandara, pero sabiendo lo mal que iba el SAT de Acer decidi no enviarla y buscando por el foro encontre una posible solucion a mi problema (parece ser que es mas bien del WM5) y por suerte no me ha vuelto a fallar mas (aunque ya no la uso nunca), por lo que menos mal que no la mande, por que posiblemente aun estaria a la espera de la PDA...

Lo mio es mejor un monitor de 19 panoramico que ha pasado 2 meses conmigo y 3 meses en el servicio tecnico hasta que les he amenazado a traves de APP, que fueron los que me la vendieron y han tardado 2 dias en resolverlo. Un consejo: JAMÁS COMPREIS ACER

hola gentes, despues de leer esto, yo creo que por el momento estoy teniendo suerte 'toco madera'

tengo un portatil 'acer aspire 1650' y una agenda 'n311' y por el momento me van de escandalo

imagino que esto sera como todo, que a algunos le sale bien y a otros no

Leo tarde esto, a mi me trajeron una acer c530 los reyes, la e usado dos meses y otros dos en el taller. Me lllego el viernes y sin funcionar el navegador "copilot"
paciencia y suerte

acer es la mayor basura de aparatos. yo las vendo en el corte inglés y procuro no vender ni una porque lo único que me traen son quebraderos de cabeza. en especial los modelos con gps.

saludos.

Pues yo tengo una c530 y de momento toco madera. Muy bien: GPS muy rápido y el wifi lo uso en el curro así que está cerca de la señal. Sólo he tenido que hacer una soft reset desde enero.
Toco madera y pata de conejo. jejej

El wifi es otro de los grandes misterios de las acer, en mi n50 deja de conectar cada par de meses o así, menos mal que cada vez la uso menos.

Acer nunca, da igual el precio, no se puede alentar a una compañia que ofrece unos productos tan malos y un SAT pesimo.
Eso de: "a ver si tengo suerte y me funciona...." comprando algo nuevo no deberia suceder.
Prefiero una HP, dell, etc de segunda mano que algo acer de primera.

De todas maneras si te compras algo nuevo y viene defectuoso tienes derecho a su reemplazo por uno nuevo, no a que te lo arreglen, es decir, que puedes disponer del producto en perfectas condiciones desde un principio y luego si falla, si que te lo arreglan.

Pues me siento afortunado, xq yo tengo un portatil acer "travelmate 4502LMi" y un a pda acer n311 y el portatil nunca me ha dado ningun problema y lo uso muchas horas todos los dias y la pda la uso menos, la compre estas navidades pasadas y no me ha dado ningu problema grave...alguna tonteria de software pero q yo mismo he podido solucionar sin ser un entendido en el tema. Suerte.

a mi el wifi de la c530 me va genial, me encuentra mas redes que el portatil