Editorial Todo Pocket PC: La historia de mi iPhone 3G.

A principios de junio tenía claro que al cabo de un mes podría disponer sin demasiados problemas de un iPhone 3G, así que me propuse vender el por aquel entonces apreciado iPhone de 16GB a un usuario del foro con el que tuve el inicial placer de quedar con él en persona para hacer el trato. Y digo inicial placer porque al final la cita se convirtió en un horrendo incidente que dio inicio a toda una abultada serie de fatalidades que vienen durando hasta hoy, y que a más de uno hubiera hecho aburrir a este teléfono y al padre que lo parió. Puesto que hace ya unos cuantos días de dicho incidente y porque no hace falta desvelar la identidad de esa persona voy a narrar brevemente lo que pasó. Quedé con él después de comer, justo antes de ir a trabajar, en una localidad que daba la casualidad debía visitar por motivos estrictamente profesionales. A la cita acudimos ambos puntuales y al cabo de pocos minutos empezamos a reírnos mientras contábamos anécdotas del foro. Cuando nos despedíamos, ocurrió lo que nunca debió ocurrir: Aún sin yo haber cobrado (el dinero estaba aún el bolsillo del comprador), el iPhone, que llevaba ya un buen rato en sus manos, sucumbe repentinamente a la fuerza de la gravedad para acabar haciendo un triple mortal hacia adelante con el resultado de rotura y rascadas varias ante la atónita mirada de ambos. Mi iPhone, que había cuidado entre algodones, sin una marca visible habiéndolo usado durante semanas, me daba la impresión que acababa de pasar a mejor vida. Ambos palidecimos, me entregó el importe pactado, comprobamos que aún funcionaba y nos despedimos.

Después de este desagradable suceso han pasado tres meses enteros durante los cuales he intentado de todas las formas posibles hacerme con un iPhone 3G. La dejadez de Apple y Movistar con los que somos de pueblo, junto con la poca cantidad de dispositivos enviados a Barcelona, hacía imposible hacerse con uno. Finalmente, y habiéndoseme acabado totalmente la paciencia, me registro en Yoigo, donde ya tengo una cuenta de datos para el portátil, para portar mi número y el de mi mujer. Es un hecho ya comentado en el foro, el que me llamaran de Movistar a los dos días para cancelar la portabilidad a cambio de regalarme un iPhone 3G de 8GB, con la modalidad de contrato que yo prefiriera. Una de las condiciones que pongo es que me indicaran un centro donde acudir a comprar uno. Vé a El Corte Inglés de Girona, que seguro tienen. Llamo el viernes. Tenemos, me dicen, pero no reservamos. Oiga, que vengo el sábado a las 10. Si el viernes a las 22 aún tenéis, a las 10 del día siguiente seguro que hay. Así es, me responde. Así que acepto el trato y me quedo con Telefónica.

Ese sábado por la mañana tenía un compromiso que se fue al carajo porque mi único objetivo, en el que había perdido tanto tiempo durante tantas semanas, era hacerme con ese dichoso teléfono. Así que el viernes repaso todo. ¿Qué necesito llevar? DNI. Bien, lo tengo. ¡Anda!, la tarjeta SIM aún la tengo recortada, de cuando tuve que usar la xSIM para el 1.1.4 de mi antiguo y malogrado iPhone. Hoy viernes aún encontraré alguna tienda Movistar abierta, déjame ir a pedir un duplicado. Lo pido, la meto en el N73 apedazado con cinta adhesiva que me ha prestado mi primo y espero a la mañana siguiente.

Sábado a primera hora me dirijo a Girona, y aprovecho para ir a dar una vuelta con la serenidad que ofrece la ausencia de la mujer y un crío al que controlar constantemente. Un café, un pitillo, y eso que no fumo, y al Corte. Me atiende inicialmente una señora simpatiquísima, prima-hermana de la chica del anuncio de Profident. Su sonrisa abarca casi la amplitud de la tienda y su amabilidad me resulta chocante. Me cuenta que están bastante agobiados con el tema iPhone, pero que ya se está normalizando el asunto. Nos acaban de entrar casi 40 iPhones, me dice. Yo sólo quiero uno, le respondo. Iniciamos el papeleo, código de canje, firma aquí, firma allá. DNI.

En ese preciso instante entra en la tienda un extraño personaje cuyo bigote y cuyos atuendos delatan su nacionalidad. El departamento de telefonía de El Corte Inglés de Girona es una tienda independiente del edificio principal, así que queda a pie de calle justo delante de una avenida. Este personaje entra a paso firme y sin dudarlo nos interrumpe en pleno papeleo y le dice a la señora que quiere diez teléfonos de prepago de Movistar. A la señora de amplia sonrisa sólo le hubiera faltado ponerse de color verde, ya que la respuesta y el tono usado fue acorde a la poca educación del individuo: Los sábados no vendemos packs. Después me contó que vienen expresamente de Barcelona a comprar packs de pre-pago para revenderlos no se sabe donde. En ese momento creí que me quedaba sin iPhone porque el hombre se puso terco e insistió. Corría el encargado por ahí y la mujer hizo un amago de avisarlo. Como no había más cliente que yo a esa hora, todos los vendedores se acercaron al cabo de poco a nuestra posición y el hombre acabó por maldecirnos a todos e irse. Volverá por la tarde, ya verás, me dijo la señora que me atendía.

Conseguimos acabar con el papeleo, así que avisan al encargado de las activaciones. Me piden la SIM. Abrimos el iPhone, ponen la SIM, lo pone en marcha y me pide el PIN. Pongo mi PIN y sale erróneo. Mierda, con los nervios he apretado lo que no era. Vuelvo a marcar fijándome bien. Error de nuevo. ¿Pero que pasa? Ya está, ayer pedí un duplicado y el PIN, es otro. La chica de la tienda introdujo la tarjeta en el N73 y puso el nuevo PIN, no me avisó y yo no he caído en eso. ¿Donde está la tarjeta con el PIN y el PUK?, me pregunta el activador de iPhones. Pues mira, ni idea, creo que en el trabajo, pero sábados no hay nadie. Pues sin activar no te lo puedes llevar. Arggg.

Decido que voy a buscar una tienda Movistar para que me hagan un nuevo duplicado, porque donde cortan las ingles no hacen. Encuentro una con una cola de 5 personas y una sola chica atendiendo. Hay un padre y un hijo que han bajado del pueblo a comprar un móvil, y después de media hora de preguntas aún queda un cuarto de hora más de dudas acerca de qué funda comprar. A las 10 entraba en El Corte Inglés, y ya eran las 11:30. Delante mío, un matrimonio que habla inglés y otro idioma totalmente irreconocible. La dependienta no sabe inglés, así que acabo haciendo de traductor simultáneo mientras intercalo sin querer, y traicionado por el subconsciente, la palabra iPhone.

A las 12 salgo de la tienda Movistar y me voy a tomar otro café, como si no estuviera lo suficientemente nervioso. Un altre cigarret que ho veurem tot mes dret, pienso. Ya tengo mi SIM y estoy de vuelta a que me lo activen. El chico, tremendamente amable, me invita a pasar donde hará todo el proceso y nos ponemos a hablar. Mientras esperaba, he visto un MacBook PRO con conexión a Internet. Le pregunto a ese hombre que me lo deje un rato, que quiero ponerle la 2.1 ya que durante las próximas 36 horas no voy a disponer de mi ordenador y quiero llevármelo actualizado. Me dice que claro, que ningún problema. Ya tengo mi iPhone activado y me dirijo al MacBook PRO. Actualizo iTunes (20 minutos, a saber qué conexión tienen en El Corte Inglés) y después descargo 2.1 (casi 40 minutos). A las 14:20 acudo donde debería haber llegado a las 11:30.

La historia debería acabar aquí, pero sigue.

Por la tarde, y más tranquilo, empiezo a inspeccionar mi nuevo iPhone. No tiene píxels defectuosos, qué suerte. Cómo se pega el polvo, pienso, mientras empiezo a restregar en la camisa. Anda, esta mota está pegada. Froto más fuerte. Paso el dedo. Rasco con la uña. Tiro una baba. Vuelvo a frotar. Me pongo blanco y me entran sudores fríos. Miro bien y veo otra. Y otra. Muchas.

Llamo a Movistar y les digo que me han vendido un iPhone ensamblado mientras estaban barriendo, porque está lleno de motas de polvo dentro de la pantalla. Mientras, mi desesperación crece proporcionalmente al tiempo que me hacen perder pegado al teléfono. Me siguen pasando de un sitio para otro para al final colgarme vilmente. Tenemos una cena con los amigos a las 21:00 y la mujer achucha. Llamo a Apple “Sólo trabajamos de 9 a 19 de lunes a viernes, a ver quien es el estresado que nos necesita un sábado a las 8 de la tarde” me dicen en perfecto sudamericano. Llamo a El Corte Inglés. Los iPhone, cuando salen de aquí, no se cambian. Política de Apple, me responde la no tan simpática chica del turno de tarde. Así que cojo paciencia, meto el iPhone en la caja y a esperar a lunes para que Apple me atienda.

Lunes voy un poco antes a dejar al crío a la guardería para poder estar a las 9 en punto ante el teléfono. Les cuento mi historia. La chica me dice que deberían habérmelo cambiado pero que no me preocupe, que me lo reparan. !No quiero reparación, quiero sustitución!. Me dice que tengo toda la razón pero que ella no decide. Me propone pagar 29 euros para enviarme, antes de llevarse mi iPhone, una unidad de sustitución. Le digo que no, que no pago por eso. Me dice finalmente que el martes vienen los de UPS a recogerlo.

Al cabo de pocos minutos vuelvo a llamar para interesarme por esa modalidad de garantía, porque oye, yo quiero mi iPhone. Me indican de nuevo la posibilidad de pagar 29 euros para recibir un iPhone de sustitución mientras el mío está de viaje por Europa. Me indican que si cuando me devuelven el iPhone reparado no devuelvo el de sustitución, me cargarán 399 euros en mi VISA. Pienso, mira, 399 euros y ya tengo iPhone para mi mujer. Pero al final decido no pagar ni los 29. Si he estado 3 meses sin iPhone a ver si no podré estar 10 días. Con esos 29 decido comprar una funda.

Efectivamente, viene martes el repartidor y se lo lleva. Hoy miércoles ha llegado a Eindhoven y mirando el estado de la reparación veo, muy sorprendido, que hoy mismo me envían uno totalmente nuevo. Me envían también el track de UPS. Mañana he de recibirlo.

Escribiendo este desustanciado texto llego a varias conclusiones. Primero. Comprar un iPhone en El Corte Inglés no es garantía alguna. Si no funciona al cabo de media hora, te lo comes con allioli. Segundo. El personal de Movistar no está lo suficientemente preparado para dar una mínima cobertura técnica y para dar un mínimo de información a sus usuarios. Ninguna de las cinco personas con las que hablé supo darme un número de teléfono para llamar al SAT de Apple. No se merecen los clientes que tienen. Tercero. Apple me ha demostrado tener un servicio post-venta eficaz, transparente y profesional. Único, diría yo. Un 10. Ya quisiera HTC poder disponer de algo parecido. Y cuarto y último. Lo mío creo que es patológico. Tengo que hacérmelo mirar por un especialista, aunque a estas alturas dudo que haya medicación que lo remedie.

Vaya aventura, espero que acabe bien y pronto, suerte!

Joooooooerr. Y yo que pensaba que estas cosas sólo me pasaban a mí? jejeje.

Me alegro que todo haya salido bien. a disfrutarlo.

Madre mia que jaleo...entre el E71 y este,te persiguen las motas de polvo...
y creeme,no solo tu estas"enfermo"si yo te contara ventas que he hecho de pdas porque tenian un leve rasguño...en fin
saludos

Amigo Vicenç, como siempre he disfrutado de tu narración. Creo que cuando tengas unas cuantas deberías recopilarlas en un volumen que podría ser un best-seller...jejejejejejeje, algo así como "Las tribulaciones de un tecnoadicto", o algo parecido. Espero que se solucione el tema y puedas, finalmente, disfrutar de tu iphone. Saludos.

Como nos puede la enfermedad tecnológica. A mi me pasa igual cuando me entra algo en la cabeza, un miniportatil o un nuevo gadget, me vuelvo loco buscando y perdiendo horas y viajes, y aunque haya otros similares, yo quiere ese, que todavía ni se vende, sólo alguna unidad en algún sitio remoto, y luego cuando crees que ya está y cantas victoria, alguna chungada como la que cuentas... en fin ya nos contarás si hay final feliz, o te han vuelto a enviar el tuyo sin hacer nada... que esto es lo que suele pasar cuando mandas algo a un servicio técnico.

Por cierto los de movistar tela... que te den el telefono en mano, y al cabo de media hora sea defectuoso y tengas que comertelo con patatas, vamos, soy yo y la lío de mala manera. Si hubiera sido otro teléfono, seguro que te lo cambian sin problema...

No es la primera noticia que leo respecto a la garantía que da Apple, y no otros, debiste mirar bien antes de llevarte el iPhone de la tienda, y lo que descubriste era sabido, movistar no responde del ST del iPhone porque lo hace Apple, directamente y sólo estás dos días sin tu iPhone, 3 a lo sumo, porque en cuanto ellos saben que tu iPhone va en camino, te mandan uno nuevo sin mirar el tuyo siquiera.

Saludos.

Impresionante narración colega

Me ha encantado, aparte de recordar todo lo que sufrí llamando a mi proveedor día tras día preguntando por el OMNIA. Y ya no contar cuando fui corriendo detrás del furgón de SEUR.

Qué buenos y bonitos son estos momentos.

Ahora a disfrutarlo !!

Cuando me lo activaron a mi, lo pase nada mas que regular la tía que me lo hizo no tenia ni pajolera idea... intentandome meter la sim al reves, sacando el portasims con un clip viejuno... y luego 30 minutos pa activarlo hasta que llego la compañera y le dijo como... menos mal que mi chiquitin sobrevivio.

joer menudo manazas esta echo el forero al que se le cayo el iphone...que verguenza de actitud!!!!

Te puede pasar en cualquier momento, mira que voy con mil ojos, porque este telefono parece tener atraccion por caerse... o bueno, cuando me cae el nokia una y otra vez ni me inmuto.... en fin, una verdadera putada para el comprador. Pero por lo que dice Vicenç, el tío pago religiosamente, no es que saliera corriendo.

Acaba de llegar mi nuevo iPhone. Y digo nuevo, porque es nuevo, el número de serie es totalmente diferente. Un 10 a Apple porque tal y como dice Sagit, mandaron el nuevo sin haber recibido el defectuoso, según he podido comprobar en el seguimiento de UPS.

Éste ni tiene partículas de polvo ni píxeles defectuosos. Fin de la historia.

Lamentablemente el problema que se tiene con los iPhones en Girona no se tiene en Napoli, Москва, o mismamente en Београд. Lo mejor es comprarlo en New York y jailbreakerlo. Y no valen excusas, el principal culpable es Ap-ple, Movistar también pero menos.

Publicado originalmente por tijeras

Te puede pasar en cualquier momento, mira que voy con mil ojos, porque este telefono parece tener atraccion por caerse... o bueno, cuando me cae el nokia una y otra vez ni me inmuto.... en fin, una verdadera putada para el comprador. Pero por lo que dice Vicenç, el tío pago religiosamente, no es que saliera corriendo.

no la verdad es que se debio quedar helado, el y Vicenç